If through some terrible, unforeseen tragedy you should die tomorrow, how
would your epitaph read? What would others remember about you? In the final
analysis, you will be remembered for your good works, not for the money you
have accumulated during your lifetime. Your wealth may be little more than
the cause for disagreements among your heirs, while your good deeds will be
remembered long after you are gone. As you accumulate wealth, devote a
portion of your money and your time to causes that benefit those less
fortunate than you.

By Napoleon Hill

Surat tersebut tentu saja diabaikan oleh
Customer Service, rasanya kita semua juga
mungkin akan melakukan hal yang sama.
Beberapa saat kemudian surat kedua dari bapak
tersebut datang lagi, isinya sama. Dicuekin
lagi. “Orang gila kali ye, masak mobilnya
mogok karena beli es krim?” Tull nggak?

Kali ketiga surat tersebut datang, tidak lagi
dicuekin… Mungkin karena sistem layanan
pelanggan Chrysler yang begitu bagus, atau VP
(Vice President) Customer Support-nya yang
kekurangan kerjaan… Surat tersebut dibaca
dan ditindaklanjuti. Sang VP kemudian
menugaskan seorang engineer untuk menemui si
Bapak. Sambil menggerutu (Tapi gimana lagi,
kan perintah Boss?) si engineer pergi ke kota
tempat tinggal si Bapak itu.

Keluarga itu tinggal di pinggiran suatu kota
kecil yang agak terpencil. Sesampai disana si
Engineer disambut oleh keluarga itu dan
diajak makan malam bersama. “Nanti, deh
setelah makan malam kita membeli es krim
strawberry” kata si Bapak. Si Engineer sih
ikut aja….

Sehabis makan mereka membeli eskrim di toko
langganan mereka di tengah kota . Setelah
membeli eskrim, si Bapak berkata “Mas George
(engineernya khan Bule…), dalam perjalanan
pulang nih… bentar lagi mobil saya akan
mogok”. Dan ternyata benar, mobil itu mogok.
Si Engineer nggak percaya. “Nggak mungkin
karena es krimnya, Pak.” katanya.

Ok, deh… besok kita beli es krim yang lain.
Kata si Bapak. Esoknya, mereka membeli eskrim
rasa coklat. Dan mobil itu lancar sampai di
rumah kembali. “Besok kita coba es krim
strawberry lagi, yah… kata si Bapak”. Dan
esoknya lagi… ternyata mobil itu mogok
kembali.

Dengan rasa malu dan penasaran, si Engineer
melaporkan pada VP-nya. “Benar, pak.
Symtoms(indikasi) -nya… Mobil itu mogok
karena membeli eskrim strawberry” Dan si
Engineer ditertawakan rekan – rekan
sedivisinya.

Tetapi karena hasil assessement seorang
engineer dan support sang VP, Chrysler
menindaklanjuti case ini dengan serius
(Sebuah kepedulian pada customer yang patut
dicontoh). Setelah penelitian sebulan penuh
dengan mengirimkan segala peralatan, lab,
ilmuwan dan tim ahlinya…

Pada akhirnya Chrysler harus mengakui bahwa
mobil itu memang akan mogok bila digunakan
untuk membeli es krim strawberry disitu.
Masalahnya memang pada mobilnya dan Chrysler
akhirnya menarik semua mobil tipe tersebut
dari pasaran.

TAPI KENAPA????

Ternyata begini,

Es Krim Strawberry adalah tipe es krim
andalan dan paling laku di toko tersebut.
Sehingga diletakkan dibagian depan etalase
yang mudah dan cepat dijangkau pembeli.
Sedangkan eskrim lainnya diletakkan
dibelakang sehingga membutuhkan waktu
pelayanan yang lebih lama.

Kota tersebut cukup kecil dan sepi, sehingga
jarak jangkau dari rumah keluarga itu
membutuhkan waktu yang singkat.

Karena adanya ketidaksempurnaan desain sistem
pengapian di mobil itu, dalam kasus yang
sangat jarang dan sangat spesifik… mobil
keluarga itu belum cukup panas dan belum
berhenti cukup lama sehingga ketika
dijalankan kembali terjadi kondensasi pada
sistem pengapian yang mengakibatkan mobilnya
mogok.Ketika membeli eskrim yang lain, mereka
berhenti cukup lama, sehingga kondensasi
tidak terjadi.

APA YANG BISA KITA PELAJARI?

- Apa yang dikeluhkan oleh pelanggan kita
tidak selalu secara langsung menunjukkan apa
masalahnya. (SYMPTOMS tidak selalu
berhubungan langsung dengan PROBLEM)

- Semua keluhan pelanggan, seyogyanya
ditindaklanjuti (memang tidak semua worthed,
tetapi mereka yang mengeluh secara serius
mungkin memang mengalami masalah serius)

- Semakin jauh Symtoms dari problem, mungkin
menunjukkan kualitas produk kita semakin baik
(Karena symtoms yang biasa2 saja pasti sudah
diketahui saat testing, kan ?) Sebaliknya,
Semakin dekat symtoms dengan problem…
artinya testing dan Quality Control kita
buruk.

- Kalau memang problem ada di produk kita,
menarik dan memperbaikinya akan lebih murah
daripada membiarkannya menjadi image yang
buruk bagi kualitas kita dimata pelanggan.

- Dalam kasus ini, sang VP pada akhirnya
menjadi pahlawan karena “care” pada keluhan
pelanggan, bukannya “kekurangan pekerjaan”

Bagi perusahaan yang ingin meningkatan penetrasi pasar di dunia International, terdapat beberapa cara yang dapat dilakukan, yaitu :

1. Interaksi dengan Internet
Dunia sekarang ini tampak begitu dekat dengan kehadiran Internet, kita dapat mengetahui berbagai informasi dengan adanya internet. Pemanfaatan internet dengan membangun website atau memanfaatkan email secara progresif merupakan awal yang relatif murah meriah untuk melakukan penetrasi pasar global. Bagi exportir termasuk yang beromzet kecil, mempunyai website sendiri ataupun bergabung dalam situs bersama seperti http://www.alibaba.com, atau http://www.indonesia-product.com

2. Kehadiran di Pameran
Keikutsertaan di pameran export di dalam negeri seperti pameran khusus produk tertentu di luar negeri merupakan langkah penetrasi yang lebih efektif karena memungkinkan terjadinya interaksi langsung dengan calon buyer.
Kehadiran dipameran membutuhkan persiapan matang sehingga biaya yang dihasilkan dapat balik modal. Kehadiran di pameran membutuhkan persiapan matang sehinnga biaya yang dikeluar balik modal dan memberikan hasil sepadan. Mulai dari pemilihan

Kawan-kawan adalah perhiasan yang langka. Mereka membuatmu tertawa dan memberimu semangat. Mereka bersedia mendengarkan jika itu kau perlukan, mereka menunjang dan membuka hatimu. Tunjukkanlah kepada teman-temanmu betapa kau menyukai mereka”Keindahan persahabatan adalah bahwa kamu tahu kepada siapa kamu dapat mempercayakan rahasia” (Alessandro Manzoni).Berilah kepada orang lebih dari yang mereka harapkan, dan lakukan secara bijaksana.Bila kau tidak mendapatkan apa yang kau inginkan, mungkin saja itu keberuntunganmuJika kau ditanya sesuatu yang tak ingin kau jawab, senyumlah, dan tanya: “Mengapa kamu mau tahu?”

Jangan sesali apa yang sudah pergi. Jangan tangisi apa yang sudah tiada. Tetapi bangkitlah dan bina kembali apa yang telah hilang dan pergi.

Kita sering nampak derita hari ini, tapi kita jarang ingat kebahagiaan untuk esok hari, jadi belajar lah untuk menghargai apa yg kita miliki hari ini, kerana kita takkan dapat mencapai penghargaan untuk esoknya jika semuanya telah tiada…..

Dalam hidup, seringkali kita lebih banyak mendapatkan apa yang tidak kita inginkan. Dan ketika kita mendapatkan apa yang kita inginkan, akhirnya kita tahu bahawa apa yang kita inginkan terkadang tidak dapat membuat hidup kita menjadi lebih bahagia.

Sahabat sejati adalah mereka yang sanggup berada disisimu ketika kamu memerlukan sokongan walaupun saat itu mereka sepatutnya berada di tempat lain yang lebih menyeronokkan. 

Bermimpilah tentang apa yang ingin kamu impikan, pergilah ke tempat-tempat kamu ingin pergi.  Jadilah seperti yang kamu inginkan, kerna kamu hanya memiliki satu kehidupan dan satu kesempatan untuk melakukan hal-hal yang ingin kamu lakukan. 

Jangan sesekali mengucapkan selamat tinggal jika kamu masih mau mencoba. Jangan sesekali menyerah jika kamu masih merasa sanggup. Jangan sesekali mengatakan kamu tidak mencintainya lagi jika kamu masih tidak dapat melupakannya.

Ketika tiba saat perpisahan janganlah kalian berduka, sebab apa yang paling kalian kasihi darinya mungkin akan nampak lebih nyata dari kejauhan – seperti gunung yang nampak lebih agung terlihat dari padang dan dataran.

Sahabat adalah keperluan jiwa yang mesti dipenuhi.
Dialah ladang hati, yang kau taburi dengan kasih dan kau subur dengan penuh rasa terima kasih.
Dan dia pulalah naungan dan pendianganmu. Kerana kau menghampirinya saat hati lupa dan mencarinya saat jiwa memerlukan kedamaian.

Ketika cinta memanggilmu maka dekatilah dia walau jalannya terjal berliku, jika cinta memelukmu maka dakaplah ia walau pedang di sela-sela sayapnya melukaimu.

Kita tidak minta untuk dikenali dan menjadi sesuatu, karena selagi
kita menginginkannya, maka kita masih belum lagi sempurna”

Sahabatku,
Seberat apapun beban hidup kita
Sekelam apapun beban hidup kita
Jangan pernah kita berlari dari keduanya
Sambutlah dengan dada lapang kedatangannya
Persilahkan keduanya masuk kedalam bersihnya rumah hati
Dan mengkilapnya lantai nurani kita
Mari kita hadapi dengan senyum seterang mentari pagi
Ajak keduanya menikmati hangatnya minuman kesabaran
Dan makan makanan keteguhan

sahabatku………
seberat apapun masalahmu
sekelam apapun beban hidupmu
jangan pernah berlari darinya
ataupun bersembunyi
agar kau tak akan bertemu dengannya
atau agar kau bisa menghindar darinya
karena sahabat…..
seberapa jauhpun kau berlari
dan sedalam apapun kau bersembunyi
dia pasti akan menemuimu
dalam sebuah episode kehidupanmu
sahabatku……
alangkah indahnya bila kau temui ia dengan dada yang lapang
persilahkan ia masuk dalam bersihnya rumah hati
dan mengkilapnya lantai nuranimu
hadapi ia dengan senyum seterang mentari pagi
ajak ia untuk menikmati hangatnya teh kesabaran
ditambah sedikit penganan keteguhan
sahabat…….
dengan begitu
sepulangnya ia dari rumahmu
akan kau dapati
dirimu menjadi sosok yang tegar
dalam semua keadaan
dan kau pun akan mampu dan lebih berani
untuk melewati lagi deraan kehidupan
dan yakinlah sahabat……..
kaupun akan semakin bisa bertahan
kala badai cobaan itu menghantam

Wahai kawan…!
Apa salahnya kita bersahabat?
Saling bertukar2 tulisan
Saling bertukar2 surat
Saling bertukar2 pendapat…
Saling membaca isi luahan hati masing2
Didalam kehidupan yang serba singkat ini…?

Aku pun tahu yang engkau pun susah…!
Dan aku disini juga masih susah…!
Mengharungi pancaroba kehidupan ini
Penuh dengan seribu teka-teki…!

Wahai teman dan taulan…!
Apa salahnya kita bersahabat?
Saling bertukar2 pendapat
Sama-sama cuba mencari huraian
Kunci seribu jawapan
Dalam satu pengertian
Tentang erti sebuah keluhuran
Didalam kehidupan…
Dan sebuah kedamaian..!

Sahabat itu embun yang menetes di pagi hari.
hujan yang turun di ujung terik kemarau yang kering.
selalu datang menyejukkan,terkadang tanpa diminta.
sahabat itu lilin yang menyala saat gelap datang menjelma.
dia rembulan yang selalu menerangi kegelapan malam ..
saat kau lukai,dia tidak pernah benci,hanya marah sesaat.
saat kau kecewakan,dia tidah pernah sakit hati ,hanya kesal sesaat.
dia selalu riang gembira berbagi kesenangan denganmu.
tak pernah menolak saat larang menyerangmu.
dia ada alasan tuk membuatmu tersenyum &…
saat tangan malaikat kematian menutup matamu.
sahabat membuatmu merasa berarti.

arti cinta dalam kesendirian

carilah arti cinta dalam kesunyian

bila kau rindu akan aku

bila kau rindu akan ketemu

bila kau rindu akan canda tawaku

bila kau rindu akan kebersamaanku

jangankau pernah buang dan kau tepis rasa itu

tapi simpanlah semua dalam hati dan anganmu

dan apabila kesunyian masih menghimpitmu

ambilah bayangan dalam hati dan anganmu

dan saat itu kau akan tahu hati kita tetap menyatu

walau pun kau jauh dariku

dan apabila kau sadar akan kesetiaan ku

kau akan tahu,kau akan mengerti

banyak arti cinta, arti kasih,arti sayang

dalam hidup yang kau jalani

bukan sekedar rindu

tapi cinta dalam hati mu

akan ku miliki selalu

Kalau kita bisa mendapatkan klien bonafid seperti itu dan bisa membuktikan bahwa bisa melayani mereka dengan sempurna dan sangat memuaskan dan klien itu mereka menjadi loyal dengan perusahaan Anda, maka kita bisa menjadikan hal ini sebagai tool yang efektif untuk mencari klien baru (create new market). Kita bisa mengatakan dengan halus ke calon-calon klien kita “Perusahaan X yang market leader di industri ini saja pakai jasa atau produk kita lho. Mereka loyal dan puas dengan produk kita dan sudah pakai pakai produk kita untuk sekian waktu”.

Bahkan, kalau di perusahaan-perusahaan calon klien itu ada relasi yang sudah akrab atau dekat dengan Anda, maka kita bisa lebih berani bicara “Perusahaan X saja puas pakai produk/jasa kita. Kalau kamu nggak percaya silahkan tanya Pak Y di perusahaan itu yang berhubungan langsung dengan kita”. Dalam hal ini akan lebih efektif kalau yang bicara adalah klien langsung yang sudah puas dan membeberkan pengalamannya ke calon klien yang lain. Dalam dunia marketing, peran word of mouth dan testimonial dari klien yang puas itu sangat prowerfull untuk create new customer. Ia jauh lebih powerfull ketimbang iklan di media manapun. Selain itu, kalau kita bisa menggaet klien yang paling bonafid seperti itu juga akan membantu dan mengangkat image perusahaan kita (dan produk kita) yang akan memudahkan kita ketika penetrasi ke pasar yang lebih luas.

Nah tugas kita sebagai pebisnis ialah mencari klien-klien top seperti itu yang bisa kita jadikan flagship atau endorser untuk memperluas pasar seperti itu. Kiat ini bukan isapan jempol. Seorang pengusaha jasa pertambangan Ermin Nasution, pemilik PT Welltekindo Nusantara juga melakukan kiat ini ketika membangun membangun bisnisnya hingga kini dia mengusasi 70% market share bisnis wireline di Indonesia. Yang pertama ia lakukan ialah mengerjakan proyek perushaaan minyak terkemuka, Mobil Oil. Di Mobil Oil awalnya ia mengerjakan sebuah proyek skala kecil, namun kemudian bisa membuktikan kerjanya dengan baik sehingga ditambah kerjaannya. Setelah sukses dan dipercaya penuh di Mobil Oil, ia kemudian mulai menawarkan ke perusahaan lain termasuk Maxus, Conoco, Exxon, dan sederet perusahaan perminyaan besar lainnya di Indonesia. Ternyata semua itu relatif mulus karena sudah mendapatkan pengakuan dari Mobil Oil tadi. Calon-calon klien sudah tahu Mobil Oil. Mobil Oil saja pakai, kenapa kita mesti ragu?

Jadi, disini, message utamanya, bagi kita, perlu sekali mencari klien yang reputable, karena itu akan bermanfaat memudahkan kita untuk mengetuk pintu calon-calon klien lainnya. Kalau kita entrepreneur pemula, usahakan di awal kita bisa mendapatkan satu atau dua klien besar untuk dijadikan endorser seperti ini. Kalau kita bisa mendapatkan klien besar di awal memulai usaha dan bisa memuaskannya hingga loyal, maka bisa dipastikan jalan kita menjadi lebih mudah.

Peraturan

Lapangan permainan
1. Ukuran: panjang 25-42 m x lebar 15-25 m
2. Garis batas: garis selebar 8 cm, yakni garis sentuh di sisi, garis gawang di ujung-ujung, dan garis melintang tengah lapangan; 3 m lingkaran tengah; tak ada tembok penghalang atau papan
3. Daerah penalti: busur berukuran 6 m dari setiap pos
4. Garis penalti: 6 m dari titik tengah garis gawang
5. Garis penalti kedua: 12 m dari titik tengah garis gawang
6. Zona pergantian: daerah 6 m (3 m pada setiap sisi garis tengah lapangan) pada sisi tribun dari pelemparan
7. Gawang: tinggi 2 m x lebar 3 m
8. Permukaan daerah pelemparan: halus, rata, dan tak abrasif

Bola
1. Ukuran: #4
2. Keliling: 62-64 cm
3. Berat: 390-430 gram
4. Lambungan: 55-65 cm pada pantulan pertama
5. Bahan: kulit atau bahan yang cocok lainnya (yaitu, tak berbahaya)

Jumlah pemain
1. Jumlah pemain maksimal untuk memulai pertandingan: 5, salah satunya penjaga gawang
2. Jumlah pemain minimal untuk mengakhiri pertandingan: 2
3. Jumlah pemain cadangan maksimal: 7
4. Batas jumlah pergantian pemain: tak terbatas
5. Metode pergantian: “pergantian melayang” (semua pemain kecuali penjaga gawang boleh memasuki dan meninggalkan lapangan kapan saja; pergantian penjaga gawang hanya dapat dilakukan jika bola tak sedang dimainkan dan dengan persetujuan wasit)

Perlengkapan pemain:
Kaos bernomor, celana pendek, kaus kaki, pelindung lutut, dan alas kaki bersolkan karet

Lama permainan
1. Lama: dua babak 20 menit; waktu diberhentikan ketika bola berhenti dimainkan. Waktu dapat diperpanjang untuk tendangan penalti.
2. Time-out: 1 per regu per babak; tak ada dalam waktu tambahan
3. Waktu pergantian babak: maksimal 10 menit

Futsal turut juga dikenali dengan berbagai nama lain. Istilah “futsal” adalah istilah internasionalnya, berasal dari kata Spanyol atau Portugis

Futsal merupakan olag raga yang digandrungi banyak kalangan muda saat ini, karena olah raga ini merupakan layaknya sepak bola, hanya dilakukan pada lapangan yang lebih kecil. Maksimal pemain dalam satu group yaitu 5 orang. Walaupun lapangannya terbilang kecil bila dibandingkan dengan lapangan bola yang sebanarnya, namun olah raga ini cukup melelahkan.

Banyak sekali sekarang ini tempat olah raga yang menyewakan lapangan futsal. ini merupakan dijadikan sebagian ajang bisnis dalam penyewaan lapangan futsal. Dalam 1 jam lapangan futsal ini untuk yang outdoor dipatok harga kisaran 70rb sampai 120rb, sedangkan untuk lapangan indoor dopatok dengan harga 200rb sampai 300rb.

Saya sudah sebulan ini setiap minggunya bermain futsal dengan teman-teman rumah, setelah beraktivitas selama seminggu, olahraga ini selain untuk mencari keringat juga sangat menyenangkan sekali, dan juga bisa saling bersilatuhrahmi dengan teman-teman.

Memang saya sudah berkomitmen agar setiap minggu untuk berolah raga. yah kita semua tahu bahwa olah raga baik untuk kesehatan dan untuk menjaga kondisi badan kita agar tetap tampil prima. Oayo kita Main FUTSAL….

Tolstoy,penulis besar Rusia yang kebetulan lewat di depannya, langsung berhenti dan mencoba mencari uang logam di sakunya.

Ternyata tak ada. Dengan amat sedih ia berkata, “Janganlah marah kepadaku, hai Saudaraku. Aku tidak bawa uang.”

Mendengar kata-kata itu, wajah pengemis berbinar-binar, dan ia menjawab, “Tak apa-apa Tuan. Saya gembira sekali, karena Anda menyebut saya saudara. Ini pemberian yang sangat besar bagi saya.”

Setiap manusia, apapun latar belakangnya, memiliki kesamaan yang mendasar: ingin dipuji, diakui, didengarkan dan dihormati.

Kebutuhan ini sering terlupakan begitu saja. Banyak manajer yang masih beranggapan bahwa orang hanya termotivasi uang. Mereka lupa, nilai uang hanya bertahan sampai uang itu habis dibelanjakan. Ini sesuai dengan teori Herzberg yang mengatakan bahwa uang tak akan pernah mendatangkan kepuasan dalam bekerja.

Manusia bukan sekadar makhluk fisik, tapi juga makhluk spiritual yang membutuhkan sesuatu yang jauh lebih bernilai. Mereka butuh penghargaan dan pengakuan atas kontribusi mereka. Tak perlu sesuatu yang sulit atau mahal, ini bisa sesederhana pujian yang tulus.

Namun, memberikan pujian ternyata bukan mudah. Jauh lebih mudah mengritik orang lain.

Seorang kawan pernah mengatakan, “Bukannya saya tak mau memuji bawahan, tapi saya benar-benar tak tahu apa yang perlu saya puji. Kinerjanya begitu buruk.” “Tahukah Anda kenapa kinerjanya begitu buruk?” saya balik bertanya. “Karena Anda sama sekali tak pernah memujinya!”

Persoalannya, mengapa kita begitu sulit memberi pujian pada orang lain?

Menurut saya, ada tiga hal penyebabnya, dan kesemuanya berakar pada cara kita memandang orang lain.

Pertama, kita tidak tulus mencintai mereka. Cinta kita bukanlah unconditional love, tetapi cinta bersyarat. Kita mencintai pasangan kita karena ia mengikuti kemauan kita, kita mencintai anak-anak kita karena mereka berprestasi di sekolah, kita mengasihi bawahan kita karena mereka memenuhi target pekerjaan yang telah ditetapkan.

Perhatikanlah kata-kata di atas: cinta bersyarat. Artinya, kalau syarat-syarat tidak terpenuhi, cinta kita pun memudar. Padahal, cinta yang tulus seperti pepatah Perancis: L`amour n`est pas parce que mais malgre. Cinta adalah bukan “cinta karena”, tetapi “cinta walaupun”. Inilah cinta yang tulus, yang tanpa kondisi dan persyaratan apapun.

Cinta tanpa syarat adalah penjelmaan sikap Tuhan yang memberikan rahmatNya tanpa pilih kasih. Cinta Tuhan adalah “cinta walaupun”. Walaupun Anda mengingkari nikmatNya, Dia tetap memberikan kepada Anda. Lihatlah bagaimana Dia menumbuhkan bunga-bunga yang indah untuk dapat dinikmati siapa saja tak peduli si baik atau si jahat. Dengan paradigma ini, Anda akan menjadi manusia yang tulus, yang senantiasa melihat sisi positif orang lain. Ini bisa memudahkan Anda memberi pujian.

Kesalahan kedua, kita lupa bahwa setiap manusia itu unik. Ada cerita mengenai seorang turis yang masuk toko barang unik dan antik. Ia berkata, “Tunjukkan pada saya barang paling unik dari semua yang ada di sini!” Pemilik toko memeriksa ratusan barang: binatang kering berisi kapuk, tengkorak, burung yang diawetkan, kepala rusa, lalu berpaling ke turis dan berkata, “Barang yang paling unik di toko ini tak dapat disangkal adalah saya sendiri!”

Setiap manusia adalah unik, tak ada dua orang yang persis sama. Kita sering menyamaratakan orang, sehingga membuat kita tak tertarik pada orang lain.

Padahal, dengan menyadari bahwa tiap orang berbeda, kita akan berusaha mencari daya tarik dan inner beauty setiap orang. Dengan demikian, kita akan mudah sekali memberi pujian.

Kesalahan ketiga disebut paradigm paralysis. Kita sering gagal melihat orang lain secara apa adanya, karena kita terperangkap dalam paradigma yang kita buat sendiri mengenai orang itu. Tanpa disadari kita sering mengotak-ngotakkan orang. Kita menempatkan mereka dalam label-label: orang ini membosankan, orang itu menyebalkan, orang ini egois, orang itu mau menang sendiri. Inilah persoalannya: kita gagal melihat setiap orang sebagai manusia yang “segar dan baru”. Padahal, pasangan, anak, kawan, dan bawahan kita yang sekarang bukanlah mereka yang kita lihat kemarin. Mereka berubah dan senantiasa baru dan segar setiap saat.

Penyakit yang kita alami, apalagi menghadapi orang yang sudah bertahun-tahun berinteraksi dengan kita adalah 4 L (Lu Lagi, Lu Lagi — bahasa Jakarta). Kita sudah merasa tahu, paham dan hafal mengenai orang itu. Kita menganggap tak ada lagi sesuatu yang baru dari mereka. Maka, di hadapan kita mereka telah kehilangan daya tariknya.

Sewaktu membuat tulisan ini, istri saya pun menyindir saya dengan mengatakan bahwa saya tak terlalu sering lagi memujinya setelah kami menikah. Sebelum menikah dulu, saya tak pernah kehabisan bahan untuk memujinya. Sindiran ini, tentu, membuat saya tersipu-sipu dan benar-benar mati kutu.

Pujian yang tulus merupakan penjelmaan Tuhan Yang Maha Pengasih Lagi Maha Penyayang. Maka, ia mengandung energi positif yang amat dahsyat. Saya telah mencoba menerapkan pujian dan ucapan terima kasih kepada orang-orang yang saya jumpai: istri, pembantu yang membukakan pagar setiap pagi, bawahan di kantor, resepsionis di kantor klien, tukang parkir, satpam, penjaga toko maupun petugas di jalan tol.

Efeknya ternyata luar biasa. Pembantu bahkan menjawab ucapan terima kasih saya dengan doa, “Hati-hati di jalan Pak!” Orang-orang yang saya jumpai juga senantiasa memberi senyuman yang membahagiakan. Sepertinya mereka terbebas dari rutinitas pekerjaan yang menjemukan.

Pujian memang mengandung energi yang bisa mencerahkan, memotivasi, membuat orang bahagia dan bersyukur. Yang lebih penting, membuat orang merasa dimanusiakan.

Agar sehat, masyarakat butuh dua hal: pemerintah yang bijak dan tertib berpola hidup sehat. Untuk memahami pola hidup sehat, orang tak perlu menjadi dokter. Wawasan sehat diperoleh dari membaca, mendengar, dan menyaksikan uraian kesehatan. Berikut ini beberapa di antaranya.

Orang suka bilang, “Saya tidak takut sakit karena saya punya uang untuk menyembuhkannya.” Pikiran itu tidak sepenuhnya benar. Strategi yang bijak seyogianya bukanlah itu. Lalu bagaimana?

Tidak semua kesembuhan bisa dibeli dengan uang, selain tidak semua penyakit bisa sembuh tanpa menyisakan kecacatan atau kelemahan. Sikap kita terhadap ancaman penyakit, arifnya berikhtiar agar jangan sampai jatuh sakit dan itu masih mungkin kita lakukan.

Ada cerita seorang miliarder rela menyerahkan separuh hartanya untuk mengembalikan kondisi jantungnya yang sudah telanjur sakit. Sayang, seluruh hartanya pun tak sanggup mereparasi penyakit jantungnya karena sudah rusak. Uang sebanyak apa pun tak mungkin memulihkannya. Dari situ kita belajar bahwa untuk sehat perlu investasi, bukan sekadar ongkos.

Penyakit sendiri ada dua kelompok. Yang bisa dicegah dan sebetulnya tak perlu terjadi, dan kelompok penyakit yang harus diterima saja (kelainan gen, cacat bawaan), tetapi bisa dijinakkan. Tubuh seseorang bisa menghadapi keduanya sekaligus.

Namun, seberapa pun besar ancaman penyakit, asal tahu caranya, tak perlu penyakit merongrong secara ekonomi, jasmani, maupun rohani. Cita-cita ideal itu, bukan mustahil bisa kita raih.

Semua penyakit yang bisa dicegah sesungguhnya tak perlu terjadi kalau kita mau berikhtiar. Namun, lebih separuh penyakit yang muncul sehari-hari adalah jenis yang sesungguhnya tak perlu terjadi. Hanya lantaran kita kurang memahami kiatnya, termasuk memahami nutrisi, mencegah infeksi, dan membiarkan lingkungan merusak tubuh, yang tak perlu terjadi itu ternyata merongrong kita.

Salah satu ikhtiar itu ialah sikap ketaatan menjalankan pola hidup sehat. Kiat sehat paling populer dilakukan dengan menjalani tujuh kebiasaan pribadi (Nadra B. Bellock dan Lester Breslow): (1) kebersihan pribadi (2) cukup tidur; (3) makan memadai; (4) tak lupa sarapan; (5) menjaga berat badan ideal; (6) teratur bergerak badan; (7) jauhi rokok.

1. Kebersihan Pribadi

Bahkan di negara maju pun soal mencuci tangan yang benar masih perlu ditata ulang. Mengapa? Karena dari cuci tangan yang tidak benar berpotensi melahirkan banyak masalah kesehatan. Tanpa membasuh tangan dengan benar, kita menjadi sakit yang sebetulnya tak perlu terjadi.

Tak cukup tersentuh air belaka, membasuh tangan yang benar perlu sabun. Kebanyakan kita, alih-alih membasuh tangan secara sehat, sering-sering menyentuh penganan atau langsung duduk di meja makan sebelum tangan terbasuh sempurna.

Bila tangan tak bersih, penyakit perut (faecal-oral) muncul. Termasuk terancam kasus SARS, flu burung, influenza (bisa jadi berasal dari jemari yang menyentuh tombol lift, pegangan pintu, gagang telepon, perabotan di tempat umum, uang, bersalaman). Jemari tangan perlu dibuat steril dari kemungkinan tercemar seperti itu.

Kuman dan virus dari mana-mana umumnya berasal dari luar memasuki tubuh lewat makanan-minuman, liang hidung (mengupil), mengigit jari, menyuap makanan tanpa sendok. Atau makanan dan minuman sendiri (jajanan, restoran, warung nasi) sudah tercemar bibit penyakit sejak awal lantaran pembuat atau penyajinya tidak higienis (rata-rata berasal dari makanan-minuman jajanan mentah, atau tidak panas).

Bibit penyakit juga bisa berasal dari pakaian, sepatu, sandal, rambut, setelah bepergian keluar rumah. Terlebih bila baru kembali dari tempat-tempat umum, pasar, rumah sakit, mal, kendaraan umum. Itu sebab penting membersihkan diri setiap kali habis bepergian. Menukar pakaian luar dan tidak membawanya ke kamar tidur.

Pulang dari bepergian biasakan sandal dan sepatu ditinggalkan di luar kamar, kalau perlu langsung menyiram rambut (jika tidak mau keramas) karena di bagian-bagian itulah segala bibit penyakit dari udara, lantai, kemungkinan sudah melekat.

Perlu membasuh tangan sampai lengan, dan permukaan kulit yang bersentuhan dengan apa saja selama di luar rumah, serta membasuh muka, termasuk membersihkan liang hidung dengan air sabun. Pada bagian-bagian itu kemungkinan bibit penyakit selama berada di luar rumah sudah menempel.

Dengan cara itu serangan flu jenis apa saja serta ancaman semua penyakit saluran pernapasan maupun pencernaan bisa digagalkan. Ongkos menyembuhkan flu atau mencret memang tak seberapa, tetapi aktivitas harian kita jadi terganggu. Itupun kalau tak sampai komplikasi ke paru-paru, sinusitis, congek, atau dehidrasi, sehingga harus masuk rumah sakit. Tak ada ampun bila SARS dan flu burung yang menyerang.

2. Cukup Tidur

Kebutuhan tidur rata-rata sekitar 7-8 jam. Bukan kuantitas semata, lebih mengejar kualitas tidur. Susah tidur atau tak bisa tidur merupakan bagian dari sejumlah penyakit. Bisa sebab penyakit fisik, lebih sering sebab penyakit jiwa. Namun, karena aktivitas pekerjaan atau mengabdi pada hiburan dan kepuasan diri (begadang nonton TV), orang cenderung menjadi kurang tidur.

Tidur bagian penting dari tubuh untuk memulihkan energi, selain mengganti bagian tubuh yang aus atau rusak. Bukan sekadar tidur malam, sekarang terungkap kalau orang juga butuh tidur siang. Studi mutakhir mengungkap itu. Selain menambah bugar, tidur siang bikin panjang umur juga.

Selain oleh penyakit, tidur menjadi tidak sehat juga bila alas tidur dan bantal tidak memenuhi standar kesehatan. Gangguan punggung, leher, sehingga bangun tidur tidak bugar, bisa gara-gara kasur tidur atau bantal yang sudah tak memenuhi syarat.

Untuk memperoleh tidur yang sehat, biasakan jam tidur yang terjadwal. Tubuh kita bisa disetel untuk semua jadwal kegiatan harian, sehingga tertib kerja mesinnya, termasuk jadwal bangun tidur, waktu makan, waktu jeda, dan aktivitas seks juga.

3. Makan Tiga Kali Sehari

Kesehatan kita ditentukan oleh apa yang kita makan juga. Bukan saja frekuensi, kecukupan tubuh akan semua zat gizi perlu terpenuhi porsinya. Semakin bervariasi menu harian, semakin memadai kecukupan zat gizi. Tubuh membutuhkan sekitar 40-an jenis zat gizi. Sebagian bersifat esensial atau tak bisa disediakan oleh tubuh, melainkan harus berasal dari makanan.

Kita butuh makan tiga kali sehari. Namun, bila pola makan harian kita bolak-balik hanya itu-itu saja lagi (monodiet), kecukupan tubuh akan semua zat gizi tidak terpenuhi.

Bukan pula porsi masing-masing zat gizi perlu tepat, kualitas menu juga ikut menentukan terpenuhi tidaknya kecukupan gizi tubuh kita. Bila menu harian tergolong ampas (junk food, menu siap saji), dan konsumsi itu berlangsung terus, lama-kelamaan tubuh akan kekurangan gizi.

Gejala orang modern kurang gizi terjadi sekarang ini. Itu maka produk suplemen makanan-minuman sehat semakin banjir ditawarkan. Kalau saja kita tak keliru memilih menu.

Selain asap rokok, menu yang salah bisa menjadi penyebab kanker terbesar. Menu yang bijak itu proporsional untuk masing-masing zat gizi yang tubuh butuhkan, dari bahan pilihan yang segar, tanpa pengawet, penyedap, pewarna, pemanis buatan (berbahaya), dan dikonsumsi tidak secara berlebihan.

Jadi tak cukup sekadar memenuhi nilai gizi saja bila menunya mengandung zat berbahaya. Apakah sayur mayur yang kita konsumsi tidak tercemar pestisida yang disemprotkan, sehingga orang perlu memilih tanaman organik yang bebas pestisida. Apakah di kulit buah yang kita gerogot tidak tersisa bahan kimia pengawet. Apa zat warna, penyedap, dan pengawetnya tidak berbahaya, dan dalam takaran yang diperkenankan?

Selain itu apakah menu kita diolah secara benar? Apa kita gemar makan acar, ikan asin, beras putih (sosoh), air yang mengandung nitrat tinggi, atau oncom, kacang-kacangan yang tercemar jamur pembuat aflatoxin?

Bahaya menu mewah karena berisi lemak tinggi, tepung, dan gula berlebihan, boros garam, tetapi rendah karbohidrat serta kurang serat, selain bahaya bumbu, penyedap, pengawet, dan pewarna, serta zat kimia berbahaya lainnya.

Menu mewah juga berasal dari menu olahan, buatan pabrik yang tampak lebih memikat, lezat, tetapi bertabiat jahat buat kesehatan. Menu restoran siap saji, cenderung menjadikan lemak sebagai sumber kalori.

Lebih separuh porsi kalori diberikan oleh lemak dalam menu harian orang modern. Padahal, sehatnya jumlah kalori terbesar diperoleh dari karbohidrat (nasi, ubi, jagung, ketela). Selain itu, menu restoran dan menu mewah umumnya cenderung bukan barang segar. Selain kelewat lama diolah, bahan bakunya sudah lama disimpan, diawetkan, dan rusak oleh proses pemanasan selama dimasak.

Sampai usia lanjut tubuh memang terus membutuhkan protein. Protein hewani maupun protein nabati. Oleh karena protein hewani yang berasal dari daging merah (sapi, kambing, babi) banyak lemaknya, protein lebih sehat diperoleh dari ikan (ayam, kelinci, kalkun yang tergolong daging putih). Ikan laut lebih baik dari ikan tawar, karena selain protein, minyak ikan omega-3 dan omega-6 dari laut dalam ( deep sea) berkualitas sebagai antikolesterol juga.

Menu mewah cenderung memilih daging impor yang lebih mahal, meski tidak menyehatkan karena lebih banyak kandungan lemaknya. Dalam sehari, menu mewah rata-rata berisi seperlima ekor ayam potong atau daging yang setara, dan itu tidak menyehatkan.

Konsumsi gula orang modern cenderung terus meningkat, rata-rata 25 kg/kapita/tahun. Orang Amerika, Australia, dan Kuba bahkan mencapai 60 kg/kapita/tahun. Konsumsi gula berlebihan jelas tidak menyehatkan karena bikin kegemukan (obesitas), memperberat kencing manis dan penyakit metabolik lainnya yang tergolong sebagai “penyakit peradaban”, yakni jantung, kanker, kelainan usus diverticulitis, maupun kanker perut.

Selain kelewat manis, menu mewah juga boros garam dapur. Rata-rata konsumsi garam dapur menu kita sepuluh kali lipat kebutuhan tubuh. Bisa jadi itu sebabnya kasus hipertensi meningkat di kalangan pemuja menu mewah, selain berbuntut kencing manis juga. Kita tahu kegemukan memicu munculnya diabetes, selain bangkitnya kanker payudara, prostat, atau usus.

Mengapa? Karena menu mewah (yang rata-rata diolah high refined diet) akan mengubah flora (kuman penghuni) usus, dan merusak zat-zat pencernaan, sehingga berubah menjadi pemicu kanker (karsinogenik). Hal yang sama terjadi bila kita sering sembelit.

Bila tinja berada lebih lama di dalam usus, bakteri usus berpeluang mengubah zat di sana menjadi karsinogenik. Kekurangan serat (fiber) dalam menu harian orang modern membuat rata-rata orang jadi sembelit dan tinggi angka kanker ususnya.

Menu berlemak tinggi juga mengubah komposisi bakteri usus, sehingga berubah menjadi zat karsinogenik sang pencetus kanker usus. Menu berlemak tinggi juga mengubah keseimbangan hormon seks di dalam tubuh, sehingga tubuh lebih sensitif terhadap cetusan kanker payudara.

Kita tahu, menu harian modern cenderung memakai campuran bahan kimia seperti formalin, pemanis buatan sakarin, aspartam, penyedap buatan, selain zar warna (tekstil rhodamine B), yang berefek buruk terhadap kesehatan. Efeknya mungkin tidak langsung nyata, melainkan karsinogenik bersifat kumulatif setelah sekian puluh tahun dikonsumsi.

Kesehatan kita ditentukan oleh isi meja makan keluarga, selain oleh kebiasaan jajan atau memilih menu restoran. Kasus penyakit peradaban dagu berlipat (double chin), gara-gara lebih doyan menu restoran ketimbang menu rumah. Sesungguhnya, semakin sederhana dan alami suatu menu, semakin harus dipilih karena menyehatkan.

4. Sarapan Seperti Menu Pangeran

Betul. Sarapan mestinya lebih lengkap dari sekadar mengisi perut belaka. Mengapa? Tubuh membutuhkan kelengkapan zat gizi agar kerja mesin tubuh seharian berlangsung optimal. Kekurangan protein, mineral, dan zat gizi esensial yang tubuh butuhkan dari sarapan, tak tergantikan oleh makan siang dan makan malam kalau sarapan seadanya.

Agar tubuh bugar, sarapan memang perlu lengkap dan memadai (menu seimbang). Kinerja harian akan rendah saja bila tidak sarapan atau sarapan ala kadarnya saja, termasuk prestasi anak di sekolah.

5. Menjaga Berat Badan Ideal

Berat badan dipertahankan agar senantiasa ideal. Parameter kelebihan atau kekurangan makan dilihat dari naik-turunnya berat badan. Untuk mengetahui berat badan ideal dapat dihitung dengan formula Body Mass Index . BMI = berat badan (Kg) dibagi tinggi badan (M). Indeksnya berkisar 22-25. Lebih dari 25 dinilai gemuk, dan kurang dari 20 dinilai kurus.

Seseorang akan menjadi gemuk kalau kelebihan kalori. Kelebihan kalori belum tentu berarti sudah kecukupan zat gizi bila menu tidak tergolong menu seimbang. Gemuk tetapi kurang gizi sering terjadi kini. Sudah disebut kalau kalori terbanyak dalam menu mewah diperoleh dari lemak (gorengan, gajih, santan), sedangkan dari menu tradisional diperoleh dari kelebihan makan nasi (ubi, ketela, jagung, sagu).

6. Bergerak Badan Teratur

Tidak perlu berolahraga khusus, cukup bergerak badan. Jalan kaki masih tergolong yang terbaik. Bukan jalan kaki santai, melainkan tergopoh-gopoh (brisk walking), dengan laju 100 meter/menit atau 6 km/jam, selama 40-50 menit, 5-6 kali seminggu. Atau kalau mau dihitung nilai aerobiknya, diukur dari denyut nadi. Dinilai cukup bila tercapai nilai 60-80 persen dari (220 – umur), dengan memperhatikan kondisi, dan ada tidaknya penyakit (jantung, diabetes).

Olahraga dan bergerak badan tidak menyembuhkan pembuluh darah yang sudah telanjur berkarat lemak (aterosklerosis), calon penyumbat pipa pembuluh koroner atau otak. Proses karat lemak itu sudah berlangsung sejak usia muda, berpuluh-puluh tahun apabila lemak darah (profil lipid) dibiarkan tinggi (kolesterol, trigliserida).

7. Tidak Merokok

Asap rokok tergolong karsinogenik kuat. Orang modern berisiko kena kanker dari asap rokok dan menu mewah. Tidak ada cara mengurangi risiko terkena kanker dari rokok kecuali berhenti merokok. Tidak juga dengan memilih rokok jenis mild.

Buat jantung, asap rokok ikut merusak pembuluh darah jantung, penambah tinggi hipertensi, dan efek bagusnya hanya memberi rasa segar (stimulans otak). Merokok termasuk salah satu risiko terkena jantung koroner maupun stroke.

Perokok pasif sama berat, kalau bukan lebih berat dibanding perokok aktif. Perlu ditata ruang khusus merokok di setiap tempat-tempat umum. Kita juga tercemar ribuan zat dan gas di udara. Asap dan jelaga batu bara bila memasuk dengan campuran sulfur, asap mobil, gas CO, timah hitam (timbel), nikel, kadmium, berilium, selain ozon, dan hujan asam (akibat cemaran belerang).

Jadi, kalau saja ketaatan menjalani pola hidup sehat sudah tinggi sejak muda, dan sekarang pun belum terlambat memulainya, baik penyakit yang tak perlu terjadi maupun sekiranya membawa bakat terkena penyakit metabolik dan degeratif, tak perlu sampai menimpa diri kita. Bakat kencing manis dan darah tinggi mungkin tak perlu muncul. Begitu juga jika berbakat asam urat.

Dengan berpola hidup sehat sepanjang hayat, ada bonus umur lebih panjang dihadiahkan bagi hidup kita. Bukan saja tidak mati prematur dan bisa meraih umur yang lebih panjang, melainkan juga seperti cita-cita orang di negara maju kini, selain berumur panjang juga tetap sehat ( healthy aging.

Sumber : Kompas

Tapi, ada juga orang-orang yang sangat merana hidupnya. Sejak kecil ia lahir di keluarga yang sederhana. Ia pintar, rajin, dan menyelesaikan pendidikannya. Setelah dewasa, ia mencoba untuk bekerja tapi semua pekerjaan yang ia dapatkan hanya memberikannya gaji yang pas-pasan. Ia pun mencoba usaha dan membangun bisnis kecil-kecilan tapi selalu bangkrut. Ia mencoba berdagang/membuka toko tapi tokonya sangat sepi. Ia mencoba bekerjasama dengan teman-temannya untuk berbisnis tapi bisnisnya gagal. Semua usaha yang dilakukannya gagal seolah-olah ia memiliki tangan pembawa sial, apa pun usaha yang disentuhnya selalu tidak berhasil.

Bila kita mau merenung akan terlihat ada yang aneh dalam kenyataan hidup ini. Seperti ada missing link yang terjadi dalam fenomena kehidupan. Banyak hukum alam yang sepertinya tidak berjalan dengan baik dalam kenyataan kehidupan ini. Ada orang-orang yang sangat baik dan tulus tapi selalu mengalami kegagalan dalam hidupnya walaupun ia sudah menerapkan berbagai hukum kesuksesan dalam tindakan dan usahanya. Tapi ada orang-orang yang seolah-olah dihujani oleh keberuntungan dalam setiap usaha yang ia lakukan.

Memang, life is beyond reasons, banyak pertanyaan yang tidak ada jawabannya dan menggugah kita untuk terus mencari.

Setelah mendalami Past Life Regression atau Regresi Kehidupan Lalu, saya baru benar-benar menemukan missing link dalam pertanyaan-pertanyaan saya. Ternyata semua kenyataan yang terjadi dalam kehidupan kita memiliki sebab dan sebab itulah yang membuat hidup kita menjadi seperti ini. Dan dari situ saya menemukan bahwa setiap perbuatan kebajikan pasti membawa kebahagiaan dan setiap perbuatan buruk akan membawa penderitaan yang menyengsarakan

Ada seorang klien yang datang ke saya. Ia bercerita ia dilahirkan di keluarga yang miskin. Walaupun demikian, ia cukup pintar sehingga bisa menyelesaikan pendidikannya. Setelah itu ia mencoba berbagai usaha tapi usahanya sering gagal. Ia banyak mengikuti seminar motivasi dan kesuksesan. Nasihat dan hal-hal yang diajarkan dalam seminar-seminar itu ia terapkan dalam hidup dan usahanya tapi tetap saja keberuntungan belum datang kepadanya. Ia datang ke saya untuk mencari tahu mengapa nasibnya kurang beruntung.

Setelah diregresi, ia masuk ke salah satu kehidupan lalunya. Ia hidup sebagai seorang polisi di Amerika. Suatu hari ia menangkap buronan yang telah meninggal. Dalam saku buronan itu terdapat segepok uang. Tanpa sepengetahuan orang lain ia mengambil uang itu untuk dirinya sendiri, ia tidak melaporkan keberadaan uang itu kepada pihak yang berwenang.

Saya bertanya apakah hal tersebut yang menjadi sebab kemiskinan hidupnya sekarang. Ia berkata, “Pencurian adalah sebab bagi kemiskinan hidup. Pencurian itu mengakibatkan aku dilahirkan di keluarga miskin dan yang menyebabkan setiap usaha yang aku lakukan selalu gagal. Benar-benar setiap bentuk pencurian adalah sebab dari kemiskinan hidup.”

Setelah mengetahui hal tersebut, ia rajin sekali melakukan derma dan kegiatan-kegiatan sosial. Ia membuat kotak derma di kamarnya, ia berderma setiap hari dan setiap minggunya uang derma itu ia berikan kepada orang yang membutuhkan. Setelah beberapa lama melakukan hal itu, ia memberi kabar kepada saya bahwa beberapa bulan belakangan ini penghasilannya melesat berkali-kali lipat dan hidupnya menjadi lebih bahagia.

Seperti yang saya kisahkan dalam buku saya Journey To My Past Lives(Bornrich, 2007) derma dan perbuatan kebajikan adalah akar dari semua keberlimpahan hidup. Dalam buku dikisahkan seorang gadis yang dilahirkan di keluarga kaya, hidupnya penuh keberlimpahan dengan keluarga yang sangat harmonis. Ternyata di kehidupan lalunya ia adalah seorang yang selalu melakukan kebajikan setiap saatnya dan ia mendedikasikan hidupnya untuk menemukan obat yang bisa menyembuhkan orang banyak. Dari perbuatan-perbuatan kebajikan itulah ia sangat berkelimpahan harta di kehidupan sekarang ini.[

- The person on the other side is human.
- People don’t always speak for their organizations.
- Be careful what you say about others.
- Be brief.
- Your postings reflect upon YOU.
- Use descriptive titles / subject lines.
- Think about your audience.
- Be careful with humor and sarcasm.
- Only post a message once.
- Summarize what you are following up.
- Don’t repeat what has already been said.
- Be careful about copyrights and licenses.
- Cite appropriate references.
- Make an honest attempt to spell correctly.
- Use upper and lowercase letters.
- Don’t overdo signatures.
- Don’t use Usenet as an advertising avenue.
- Avoid posting to multiple newsgroups.

Communication by computer is new to almost everybody, and there
are certain aspects that can make it a frustrating experience until you get
used to them. Refer to the guidelines below to communicate politely and
effectively and avoid common “newbie” traps.

Remember – the Person on the Other Side is Human.
People all over the world are reading your words. Don’t attack
people if you cannot persuade them with your view of the facts. What goes
around, comes around and abusing others (even behind the screen of email or
posts) only serves to make people think less of you and less willing to help
you when you need it.

Don’t Assume People Speak for Their Organizations.
Never assume that the person is speaking for the organization
that they are posting their articles from (unless the person explicitly says
so). Some people put explicit disclaimers to this effect in their messages,
but this is a good general rule. If you find an article offensive, take it
up with the person by direct email, or simply ignore it.

Be Careful What You Say About Others.
Information posted on the Net can come back to haunt you or
the person you are talking about. Think twice before you post personal
information about yourself or others.

Be Brief.
Never say in ten words what you can say in fewer. Say it
succinctly and it will have a greater impact. Remember that the longer you
make your article, the fewer people will bother to read it.

Your Postings Reflect Upon You — Be Proud of Them.
Most people on Usenet will know you only by what you say and
how well you say it. They may someday be your co-workers or friends.
Minimize your spelling errors and make sure that the article is easy to read
and understand. Take some time to make sure each posting is something that
will not embarrass you later.

Use Descriptive Titles / Subject Lines.
The subject line of an article is there to enable a person
with a limited amount of time to decide whether or not to read your article.
Tell people what the article is about before they read it.

Think About Your Audience and Post Appropriately.
When you post an article, think about the people you are
trying to reach. Try to get the most appropriate audience for your message,
not the widest.

One normally does not join a conversation by just walking up
and talking. Instead, you listen first and then join in if you have
something pertinent to contribute. By the same token, you should be familiar
with the group you are posting to before you post! Don’t post to groups you
don’t read, or post to groups you’ve only read a few articles from — you
may not be familiar with the on-going conventions and themes of the group.

Be Careful with Humor and Sarcasm.
Without the voice inflections and body language of
face-to-face communications, it is easy for a remark meant to be funny to be
misinterpreted. Subtle humor tends to get lost, so take steps to make sure
that people realize you are trying to be funny. The net has developed a
symbol called the “smiley face”. It looks like “:-)” and points out sections
of articles with humorous intent. No matter how broad the humor or satire,
it is safer to remind people that you are being funny. Frowns and winks
can also avoid confusion.

Only Post a Message Once.
Avoid posting messages to more than one newsgroup unless you
are sure it is appropriate. If you do post to multiple newsgroups, do not
post to each group separately. Instead, specify all the groups on a single
copy of the message. This reduces network overhead and lets people who
subscribe to more than one of those groups see the message once instead of
having to wade through each copy.

Summarize What You are Following Up.
When you are following up someone’s article, please summarize
the parts of the article to which you are responding. This allows readers to
appreciate your comments rather than trying to remember what the original
article said.

Summarization is best done by including appropriate quotes
from the original article. Do not include the entire article since it will
irritate the people who have already seen it.

Don’t Repeat What has Already Been Said.
Before you submit a follow-up to a message, read the rest of
the messages in the newsgroup to see whether someone has already said what
you want to say. If someone has, don’t repeat it.

Be Careful About Copyrights and Licenses.
Once something is posted onto the network, it is *probably* in
the public domain unless you own the appropriate rights (most notably, if
you wrote the thing yourself) and you post it with a valid copyright notice;
a court would have to decide the specifics and there are arguments for both
sides of the issue.

You should also be aware that posting movie reviews, song
lyrics, or anything else published under a copyright could cause you, your
company, or members of the net community to be held liable for damages, so
we highly recommend caution in using this material.

Cite Appropriate References.
If you are using facts to support a cause, state where they
came from. Don’t take someone else’s ideas and use them as your own. You
don’t want someone pretending that your ideas are theirs; show them the same
respect.
Make an Honest Attempt to Spell Correctly.
Every few months a plague descends on Usenet called the
spelling flame. It starts out when someone posts an article correcting the
spelling or grammar in some article. This usually escalates into an
unproductive “war of the words” and tends to cause people who used to be
friends to get angry with each other.

Since properly spelled messages are easier to read and
understand, we all appreciate a good faith effort to spell correctly.
However, it is important to remember that we all make mistakes, and that
there are many users on the net who use English as a second language. There
are also a number of people who suffer from dyslexia and who have difficulty
noticing their spelling mistakes. If you feel that you must make a comment
on the quality of a posting, please do so by mail, not on the network.

Use a Mixture of Upper and Lowercase Letters.
It is considered rude to “shout” by typing your post
completely in caps. Submissions in a single case (all upper or all lower)
are difficult to read, so using common capitalization is appreciated.

Don’t Overdo Signatures.
Signatures are nice, and many mail programs automatically add
a customized signature to email and postings. While it is common to
personalize your correspondence in this manner, don’t overdo it. Signatures
can tell the world something about you, but keep them short. A signature
that is longer than the message itself is considered to be in bad taste.

Do Not Use Usenet as an Advertising Avenue.
Advertisements on Usenet are rarely appreciated. In general,
the louder or more inappropriate the ad is, the more antagonism it will stir
up. Try the biz.* hierarchies instead.

Avoid Posting to Multiple Newsgroups.
Few things annoy Usenet readers as much as multiple copies of
a posting appearing in multiple newsgroups. (called ‘spamming’ for
historical reasons) A posting that is cross-posted (i.e lists multiple
newsgroups on the Newsgroups: header line) to a few appropriate newsgroups
is fine, but even with cross-posts, restraint is advised.